一、 课程简介 ：

市场竞争越来越激烈，而提高产品质量，持续降低企业管理成本，是企业致胜的关键因素。如何才能提高产品质量，持续降低企业管理成本，并且不必花费经理或工程师的大量时间？QCC活动成为许多企业推动持续改善的首选，QCC活动能够充分发挥员工的潜能和创新能力，发扬团队合作精神，实现全员参与改善，最终达到提高企业竞争力的目的。

二、课程收获：

1.快速有效处理质量问题
2.学员能指导供应商处理质量问题
3.质量系统有效性和效率提高
4.投诉减少，客户满意度提高
5.大大降低不良成本，公司利润率/利润提高

三、课程大纲：

前言.破冰

1. QCC基本知识介绍

1.1 QCC起源和定义

1.2 目的和意义

1.3 品管圈的精神

2. PDCA循环及在QCC活动中应用

2.1 PDCA介绍

2.2 QCC步骤介绍

2.3 PDCA与QCC各阶段关系和应用

3. QCC活动的特征与组织架构建立

3.1 QCC活动的特征

3.2 QCC小组如何组建

3.3 QCC小组成员及职责如何定义

4. QCC活动的开展步骤

4.1 QCC活动步骤说明

4.2 QC工具在各步骤的应用

4.3 QC工具与各步骤矩阵表

5. QCC活动改善成果的发布、评审与激励

5.1 QCC活动改善成果类型

5.2 QCC活动改善成果编写

5.3 QCC活动改善成果评审

5.4 QCC活动改善成果激励

6. QCC活动常见误区

6.1 圈长容易发生的误区

6.2 辅导员容易发生的误区

6.3 管理层容易发生的误区

7. Q&A