每周三固定直播，服务流程设计，改善相关的内容，本周主要介绍服务流程与制造业相比，所具备的特点。

课程主题：服务流程改善的特点

课程内容：

1. 服务行业的发展

2. 服务行业对经济及GDP的贡献

3. 服务分类

4. 服务的特点

5. 服务流程相对于制造流程的差异
   

上课方式：视频直播

上课人数：25人；

课程时长：1-1.5小时

课程收费：课程 本身免费，收取4.9元网站视频流量费。