管理结果，是向负责人放权，以结果为导向。优点是，效率更高。缺点是，更容易失去控制，出现权反在下的局面。管理过程，是将决策过程分拆，让不同角色互相监督，共同决议，优点是，boss更容易插手控制。缺点是，效率更低。实际工作中，更多是两种方式相辅相成。运用之妙，存乎一心。

在大纲中除了知识点，还列出了每个知识点应该掌握的程度。根据布鲁姆目标分类学和ASQ知识体系划分方法，将认知水平划分六个层次，从易到难。供阅读知识大纲时参考。

中国质量协会绿带考试大纲

ASQ（美国质量协会）的认证在许多行业中被视为质量卓越的标志。它通过你对质量技能的掌握，帮助你推进职业生涯并提升你所在组织的底线。成为认证的大师黑带证实了你对质量的承诺以及它将对你的组织产生的积极影响。

CSSBB持证人负责领导重大项目，这些项目往往跨越组织的各个功能区域。

美质协六西格玛绿带知识大纲

美国质量协会黄带大纲

敏捷作为一种方法论，虽然遵循严格的规划，但看起来却有些自由灵活。此外，由于敏捷项目通常被拆分为多个独立部分，复杂项目很容易失控。因此，选择一款稳定可靠的敏捷工具显得尤为重要。

在你的业务中，有几种方法可以改进一个流程。在实施这些变更之前，先将整个流程可视化是有帮助的。SIPOC图是一个非常有用的工具，可以用来绘制流程的各个步骤。虽然流程和项目可能很复杂，但SIPOC图可以帮助理清细节，让团队重新回到正轨。

那些从自动化中受益最多的行业，随着时间的推移会继续取得更好的成果和更大的利润。在我看来，减少繁琐的工作和劳动是最好的。这样，行业中的熟练工人和领导者就能集中精力处理最重要的任务。