长期能力与短期能力是衡量生产和服务流程性能的两个指标，它们是评价流程稳定性和预测性的重要参数。

长期能力（LTCP，Long Term Capability）是在产品或服务生命周期内，整个生产过程的变异性和中心趋势的综合反映。它通常通过考虑过程中所有可能的变异源，包括机器的老化、环境变化、不同操作者之间的差异等来评估。长期能力更能反映真实的生产环境，是对过程能力的真实且全面的评价。

短期能力（STCP，Short Term Capability）通常只关注过程在短时间内的表现，不包括由于长期运行引起的变异。它可以用来评估过程在理想状态下的表现。短期能力通常比长期能力高，因为它排除了长期运作中的许多变异因素。

案例分析：

假设“顺达”公司是一家生产汽车零件的企业。为了提高产品质量，公司对其生产线上的一个关键零件的生产能力进行评估。

1. 短期能力评估： “顺达”首先评估了这个零件的短期生产能力。他们选择了一周内连续生产的零件样本，进行尺寸测量，并计算出短期能力指数。这个指数显示，如果只考虑短期内的生产表现，过程是良好的，并且能满足尺寸的规格要求。
2. 长期能力评估： 接着，为了获得更全面的评估，公司对过去一年内生产的零件进行了同样的尺寸测量。由于考虑了长期因素，如机器磨损和季节变化等，长期能力指数低于短期能力指数。分析结果表明，虽然短期生产流程稳定，但长期内零件尺寸出现了较大的变异性，导致部分零件不满足规格要求。

结论： 通过这次能力评估，“顺达”公司认识到即使短期内生产表现良好，长期仍可能面临质量问题。因此，公司决定实施定期维护计划，提高操作者培训质量，并定期审查供应链中的原材料质量，以提升长期生产能力，确保长期稳定满足客户需求。