客户及其消费行为要求比过去更好的库存控制和更少的产品缺陷。不幸的是，只需一次错失客户需求，就可能将其推向竞争对手。因此，迈向数字未来已成为所有组织的必然选择。

网络安全对任何组织都至关重要。通过实施“改善”中所倡导的一些实践，你只需每天付出最微小的努力就能带来持久的改变。

管理结果，是向负责人放权，以结果为导向。优点是，效率更高。缺点是，更容易失去控制，出现权反在下的局面。管理过程，是将决策过程分拆，让不同角色互相监督，共同决议，优点是，boss更容易插手控制。缺点是，效率更低。实际工作中，更多是两种方式相辅相成。运用之妙，存乎一心。

在系统中，每一个产生影响的作用都既是因，也是果，没有只存在于一个方向的作用。一切改变的出发点，其实正是我们自身。

在大纲中除了知识点，还列出了每个知识点应该掌握的程度。根据布鲁姆目标分类学和ASQ知识体系划分方法，将认知水平划分六个层次，从易到难。供阅读知识大纲时参考。

中国质量协会绿带考试大纲

ASQ（美国质量协会）的认证在许多行业中被视为质量卓越的标志。它通过你对质量技能的掌握，帮助你推进职业生涯并提升你所在组织的底线。成为认证的大师黑带证实了你对质量的承诺以及它将对你的组织产生的积极影响。

CSSBB持证人负责领导重大项目，这些项目往往跨越组织的各个功能区域。

美质协六西格玛绿带知识大纲

美国质量协会黄带大纲