客户及其消费行为要求比过去更好的库存控制和更少的产品缺陷。不幸的是，只需一次错失客户需求，就可能将其推向竞争对手。因此，迈向数字未来已成为所有组织的必然选择。

网络安全对任何组织都至关重要。通过实施“改善”中所倡导的一些实践，你只需每天付出最微小的努力就能带来持久的改变。

管理结果，是向负责人放权，以结果为导向。优点是，效率更高。缺点是，更容易失去控制，出现权反在下的局面。管理过程，是将决策过程分拆，让不同角色互相监督，共同决议，优点是，boss更容易插手控制。缺点是，效率更低。实际工作中，更多是两种方式相辅相成。运用之妙，存乎一心。

在系统中，每一个产生影响的作用都既是因，也是果，没有只存在于一个方向的作用。一切改变的出发点，其实正是我们自身。

在大纲中除了知识点，还列出了每个知识点应该掌握的程度。根据布鲁姆目标分类学和ASQ知识体系划分方法，将认知水平划分六个层次，从易到难。供阅读知识大纲时参考。

中国质量协会绿带考试大纲