美质协黑带大师知识大纲
ASQ的大师黑带认证（Master Black Belt, MBB）是对个人在六西格玛方法论和领导力方面高级技能的认可。这个级别的专业人士不仅精通于改进项目的策划和执行，还在培训和指导黑带和绿带项目团队成员方面发挥领导作用。此外，他们通常负责推动组织内的战略改进计划，使用数据驱动的方法来解决复杂的业务问题，从而实现过程优化和效率提升。
获得大师黑带认证不仅展现了个人在质量管理领域的专业知识和技能，也展示了他们在组织中作为变革领导者的能力。这对于那些希望在质量改进、运营卓越和领导力发展方面取得重大进步的专业人士来说，是一个重要的职业发展里程碑。
认证大师黑带（CMBB）面向那些拥有卓越专业知识和对当前行业实践有深入了解的个人。大师黑带具有卓越的领导能力，具备创新性，并且对质量实践和改进的推进展现出强烈的承诺。获得ASQ大师黑带认证意味着获得了同行的认可和尊重。
大师黑带专家不仅在六西格玛方法论方面具有深厚的理论和实践基础，而且在引导组织文化转变、促进跨部门合作、以及实施战略级改进项目方面发挥关键作用。他们通常负责制定和推进质量改进策略，培训和指导黑带和绿带，以及监督重大质量改进项目的实施。
ASQ的大师黑带认证过程包括严格的评估，评估内容不仅包括候选人的知识和技能，还有其在实际项目中的应用能力、领导力和对质量改进领域的贡献。因此，获得此认证不仅证明了个人的专业水平，也标志着其在质量管理领域的领导地位和对行业发展的贡献。
大师黑带认证考试由两部分组成：
1. **选择题部分**：包含110道多项选择题，其中100道计入成绩，10道不计入成绩。这部分考试旨在评估候选人对MBB知识体系的理解。考试时间为5小时18分钟，整个预约时间为五小时半，考试以英语提供。
2. **性能基础评估部分**：这一部分进一步测量候选人对CMBB知识体系的理解。包括针对特定情境的材料，要求候选人评估并做出回应。这部分考试时长为两小时半，采用开卷格式。
性能基础评估部分是考试的核心，要求候选人展示他们如何将理论知识应用于实际情境中，解决复杂问题，并提出有效的改进策略。这要求候选人不仅要有深厚的理论知识，还需要有丰富的实践经验和出色的分析能力。
总的来说，大师黑带认证考试不仅测试候选人的知识和理解，还评估他们的应用能力和问题解决技能，确保获得认证的个人能够在实际工作中发挥领导作用，推动组织质量改进和效率提升。这一认证是质量领域专业人士追求的高级认证之一，代表了在六西格玛和质量管理领域的最高水平。
要成为ASQ（美国质量协会）认证的大师黑带（MBB），候选人必须成功满足所有要求。为了有资格申请MBB考试，候选人必须持有当前的ASQ认证六西格玛黑带（CSSBB）证书。此外，候选人必须具备以下任一经验水平：
1. 在六西格玛黑带（SSBB）或大师黑带（MBB）角色中至少有五年的经验。
或者
2. 完成10个六西格玛黑带项目。
候选人必须能够满足这些最低资格要求，才能让他们的投资组合被审核。
**投资组合审核**：
一旦候选人满足资格要求，下一步就是对候选人的SSBB或MBB工作体系进行投资组合审核。当审核小组批准了候选人的投资组合后，候选人将有资格注册并参加MBB考试。只有在成功完成所有要求并通过考试后，候选人才会获得MBB认证。
大师黑带还需要一个投资组合申请。访问 asq.org/cert/resource/docs/2017/Master%20BB%202017%20Version.pdf 获取此申请。
这一过程确保了获得ASQ MBB认证的个人不仅具备深厚的六西格玛方法论和质量管理的理论知识，还拥有丰富的实际应用经验和成功指导项目到完成的能力。通过这种方式，ASQ确保其认证持有者在全球质量管理领域中处于领先地位。
你的投资组合必须包含以下主题，由一组专家MBB审核小组进行评审，显示出以下方面的证据：教学、指导、辅导、职业经验和职责、技术经验和创新。
候选人必须满足每个关键绩效指标的最低得分要求：
- 教学、指导、辅导
- 职业经验和职责
- 技术经验/创新
投资组合评估过程将由一组主题专家进行，这些专家本身就是大师黑带。这个小组将独立运作，但在ASQ的指导下进行。该小组将对投资组合中呈现的材料和证据的质量和适当性进行最终判断。
达到每个部分所需最低标准的候选人将收到审核小组的批准信，声明他们有资格参加MBB考试。未能获得必要分数的候选人将收到审核小组的反馈。这个反馈将包括为什么申请失败、重新提交要求、额外证据请求等信息。
这一过程确保了只有那些真正展现出在教学、指导、职业经验和技术创新方面有杰出贡献的候选人才能获得参加MBB考试的资格。通过这种方式，ASQ保证了其大师黑带认证的价值和认可度，确保认证持有者在质量管理和六西格玛方法论方面的专业水平。
这份知识体系（BoK）中的主题包含了描述性细节（子文本），这些细节将被考试开发委员会作为编写测试问题的指导。这些子文本还旨在通过识别每个主题中可能被测试的具体内容，帮助候选人为考试做准备。子文本并非旨在限制考试内容范围或全面涵盖可能在考试中覆盖的所有内容，而是旨在阐明这些主题如何与大师黑带的角色相关联。每个条目末尾的描述符（括号内）指的是该主题将被测试的最高认知水平。本文档末尾提供了认知水平的完整描述。
通过这种方式，BoK为候选人提供了一条清晰的路径，以理解和准备MBB认证考试的关键领域。这些指导原则确保了考试内容的一致性和相关性，帮助候选人聚焦于对于实现大师黑带角色至关重要的知识和技能。此外，通过明确指出每个主题可能被测试的认知水平，候选人能够更有效地规划他们的学习策略，确保他们在准备过程中既有深度又有广度地覆盖了考试材料。
I. 企业范围规划（20题）
A. 战略计划的发展
描述并使用战略规划工具和方法，如Hoshin Kanri（方针管理）、X矩阵、SWOT、PEST、PESTLE、Ansoff矩阵、波特五力模型、全面质量管理（TQM）、业务流程重组、平衡计分卡以及商业卓越模型（巴尔德里奇、欧洲质量管理基金会（EFQM）、ISO、Shingo）及其在制定企业规划中的应用。（应用）
B. 战略计划对齐
1. 战略部署目标
描述如何制定战略部署目标。（应用）
2. 项目与战略计划的对齐
描述如何将项目与组织战略计划对齐。（分析）
3. 项目与商业目标的对齐
描述如何将项目与商业目标对齐。（分析）
C. 改进系统的基础设施元素
描述如何应用以下关键基础设施元素。（应用）
1. 治理（质量委员会或过程领导团队）
2. 评估（组织准备情况和成熟度模型）
3. 资源规划（识别候选人和成本/效益）
4. 资源开发（培训和指导）
5. 执行（实现项目结果）
6. 测量和改进系统（将改进引入系统，多阶段规划）
D. 改进方法论
展示对以下方法论的高级理解，包括它们的相关工具和技术。（应用）
1. 六西格玛（DMAIC）
2. 六西格玛设计（DMADV）
3. 精益（PDCA、Kaizen）
4. 约束理论
5. 业务系统与过程管理
6. 其他解决问题的方法（8个纪律、根本原因分析）
E. 改进机会
1. 项目识别
促进工作会议以识别可以优先考虑的新项目机会。（应用）
2. 项目资格
确定良好定义的项目的元素（例如，商业案例、章程）、批准这些项目的过程，以及在项目定义中使用的工具（过程图、价值流图、QFD、FMEA、关键至X，其中X可以是客户、设计、成本和质量）。（应用）
3. 利益相关者管理
描述如何识别、吸引和战略性地对齐利益相关者。（分析）
4. 干预技术
描述跨层次干预以防止潜在项目失败的技术。（应用）
5. 创意和创新工具
使用创意和创新工具开发概念替代方案（发散性思维）。（应用）
F. 项目管道管理
1. 管道创建
创建、管理并优先考虑潜在项目的管道。（创建）
2. 管道生命周期管理
创建一个选择过程，提供一个明确对齐和优先排序以满足/超过战略目标的活跃改进机会组合。根据需要监控、重新评估、整合和退役管道。（创建）
3. 管道上的法规影响
评估法规条款对潜在项目管道的优先排序/管理的影响。（理解）
4. 管道风险管理
使用风险管理和分析工具分析组织元素，评估组合和关键项目，并识别潜在的问题区域。（评价）
II. 部署的组织能力（20题）
A. 组织设计
1. 系统思维
应用系统思维预见系统组成部分可以对其他子系统和相邻系统产生的影响，包括突现属性。分析在组织某一区域采取的行动如何影响其他区域或客户，并使用适当工具防止意外后果。（分析）
2. 组织文化和成熟度
描述组织文化和成熟度水平对改进计划实施可能产生的影响，包括潜在障碍。（分析）
B. 高管和团队领导角色
1. 高管领导角色
描述高管领导在改进计划部署中的角色和职责，包括提供资源、管理变更和沟通思想。（分析）
2. 部署领导
创建行动计划以支持大师黑带、黑带、绿带、冠军和其他参与部署努力的人员的最佳功能。设计、协调和参与部署活动，并确保项目领导和团队具备支持组织改进计划所需的知识、技能、能力和态度。（创建）
C. 组织挑战
1. 组织动态
使用对人类和组织动态的了解来提高项目成功率并使文化目标与组织目标一致。（应用）
2. 干预风格
使用适当的干预、沟通和影响风格，并根据具体情况调整这些风格（即情境领导）。（应用）
3. 部门间冲突
解决可能导致计划或项目表现不佳的潜在情况。（应用）
D. 组织变更管理
1. 变更管理模型
描述不同的变更管理模型（Kotter的8步骤、ADKAR、竞争价值框架）。（应用）
2. 获得承诺的技巧
描述如何从组织的领导层获得对改进努力的承诺。（理解）
3. 克服组织障碍的技术
描述克服成功组织部署障碍的各种技术。（应用）
4. 部署所需的组织结构
发展成功部署所需的固有组织结构。（应用）
5. 与管理层的沟通
描述与管理层有效沟通的元素，包括关于组织利益、失败和经验教训。（应用）
6. 组织文化变革技术
评估组织的文化及其解决问题和改进的能力。描述改变组织文化的技术，如奖励和认可、团队竞争、计划成功的沟通和适当的目标在组织内的层次传递。（应用）
E. 组织反馈
1. 客户之声和过程之声
评估适当收集内部和外部的客户之声（VoC）和过程之声（VoP）数据。（评价）
2. 捕获和评估反馈
开发一个以客户为中心的策略，定期捕获和评估客户反馈。（评价）
F. 组织绩效指标
1. 财务指标
定义并使用财务指标，包括收入增长、市场份额、利润率、质量成本（COQ）、净现值（NPV）、投资回报率（ROI）、成本效益分析、直接成本、间接成本和机会成本、项目现金流和盈亏平衡时间绩效。（分析）
2. 业务绩效指标
描述各种业务绩效指标，包括平衡计分卡、关键绩效指标（KPIs）和客户忠诚度的财务影响，以及它们如何用于项目选择、部署和管理。（分析）
III. 项目组合管理（15题）
A. 项目管理原则和生命周期
1. 项目管理原则
监督关键项目，并就其范围、目标、时间、成本、质量、人力资源需求、沟通需求和风险进行评估。（评价）
2. 项目管理生命周期元素
应用项目管理生命周期的各阶段（启动、规划、执行、控制和关闭）。（分析）
B. 项目组合基础设施和管理
1. 治理方法和工具
开发支持项目成功的治理文件、跟踪工具和其他方法论。（创建）
2. 跨职能项目评估
评价相关项目的范围重叠和细化，并识别利用同时进行的项目的机会。识别并参与跨学科重设计和改进项目的实施。（评价）
3. 高层和中层管理层参与
制定多个项目的定位，为高层管理层和受影响的中层管理层提供战略建议。（创建）
4. 优先级
根据项目对组织的重要性确定项目的优先顺序。（评价）
5. 绩效测量
设计、支持和审查开发整体测量方法论，记录项目的进展和持续状态及其对组织的整体影响。（评价）
6. 监控
应用适当的监控和控制方法论，确保在跟踪任务和里程碑时使用一致的方法。（分析）
7. 状态沟通
开发并维护沟通技巧，保持关键利益相关者和社区了解项目状态、结果和责任。（创建）
8. 供应/需求管理
生成准确的项目供应/需求预测，相关资源需求分析，并缓解任何问题。（创建）
9. 纠正措施
促进纠正措施和对客户关于纠正措施及其影响的响应。（分析）
C. 项目组合财务工具
1. 预算和预测
评估和解释预算含义、预测、测量、监控、风险分析和对组合级项目的优先排序。（评价）
2. 成本概念
定义硬币和软币的概念，并使用质量成本、基于活动的成本和其他方法来评估和优先排序组合。（应用）
IV. 培训设计和交付（10题）
A. 培训需求分析
评估每个目标群体当前的知识和技能水平与所需的技能和能力之间的关系。使用工具，如差距分析，比较实际表现与潜在或期望表现，确定每个目标群体的培训需求。（评价）
B. 培训计划元素
设计培训计划以关闭知识和技能差距。根据需要接受特定技术或技能培训的人数，以及是否适合进行多学科或多级别能力培训，细化计划。（创建）
C. 培训材料和课程开发
1. 培训材料来源
决定是外包培训还是内部开发，包括成本、内部专家的可用性和时间等因素的考量。（分析）
2. 成人学习理论
开发或选择符合成人学习理论的培训方法和资源。（分析）
3. 整合
确保培训与正在使用的其他工具和方法协调一致，并与组织的战略目标和文化相对齐。（评价）
4. 培训交付
监控和衡量培训以确保其由合格个人有效且高效地提供。（应用）
D. 培训计划的有效性
开发评估计划，以评估、验证和改进在时间表、预算和其他限制条件下所需知识和技能的获取。（创建）
V. 辅导和指导责任（10题）
A. 高管和冠军
1. 范围和资源配置
与高管和冠军合作，对项目进行范围界定和选择个人及各种项目的任务分配。（评价）
2. 高管审核
与高管和冠军合作，审查项目，包括时间安排、提问内容和对项目时间和完成的期望设置。（创建）
3. 领导力和沟通
辅导高管和冠军，强调目标和信息的恒定性的需要，以及使用清晰的沟通技巧和一致的信息的重要性。（评价）
4. 反馈
使用建设性技巧向冠军和高管提供反馈。（评价）
B. 团队和个人
1. 黑带辅导和指导
为黑带发展职业晋升阶梯。评估他们的进展并提供建设性反馈，以使他们能够有效地在团队项目上工作。根据需要使用辅导、指导和干预技能，包括必要时取消或重新分配项目。（创建）
2. 项目审查
创建项目审查的指导方针和期望，并及时进行审查。协助项目负责人选择适合向管理层展示的内容。（创建）
3. 团队促进和会议管理
练习和教授会议控制，分析团队在团队发展的不同阶段的表现，并支持适当的干预措施以克服团队挑战，包括拖延、审查和诊断失败的项目。（创建）
4. 非黑带辅导和指导
开发信息，帮助非黑带项目参与者提高对改进计划的理解，并发展成为有效黑带所需的技能和知识。（评价）
VI. 高级数据管理和分析方法（25题）
A. 测量系统分析（MSA）、过程能力和控制
1. 误差传播
使用误差传播评估基于多个输入计算值的测量系统。（评价）
2. 属性（离散）测量系统
使用适当的工具和方法（例如，百分比一致性、Kappa、Kendall、类内相关系数）分析和解释离散测量系统。（评价）
3. 变量（连续）测量系统
使用适当的工具和方法（例如，X – R、X – s、个体和移动范围）基于控制样本分析和解释连续测量系统。（评价）
4. 破坏性测量系统
使用适当的工具和方法评估破坏性测量系统。（分析）
5. 非正态数据的过程能力
使用Weibull和其他方法计算非正态数据的能力。（应用）
6. 自动过程控制（APC）和统计过程控制（SPC）
识别何时使用APC代替或与SPC结合使用。（理解）
B. 测量和建模变量间的关系
1. 自相关和预测
识别自相关数据，包括时间序列建模（例如，ARIMA）和预测。（分析）
2. 多元回归分析
应用和解释多元回归分析，包括使用方差膨胀因子（VIFs）识别共线性问题。（分析）
3. 逻辑回归分析
应用和解释逻辑回归分析，包括二元、序数和名义数据考虑。（分析）
4. 非线性模型的模型拟合
应用和解释参数非线性的模型拟合。（应用）
5. 广义线性模型（GLM）
应用和解释GLM，如ANOVA结果（交叉、嵌套和混合模型）、简单线性回归、多元回归、协方差分析（ANCOVA）和连续MSA。（应用）
6. 变异组成部分
选择、计算和解释变异组成部分和嵌套设计研究。（评价）
7. 模拟
应用模拟工具，如蒙特卡洛、动态过程模拟和排队理论。（应用）
8. 线性规划
理解线性规划原理，如关键路径分析，如何用于对各种问题（例如，规划、路由、排程、分配、设计）进行建模以优化系统性能。（理解）
9. 可靠性建模
使用可靠性建模和工具提高产品或过程的可靠性。（应用）
10. 定性分析
使用适当的定性分析工具（亲和图、力场分析）并分析结果。（分析）
C. 实验设计（DOE）
1. 因素关系图
应用并解释因素关系图。（应用）
2. 复杂阻塞结构
识别用于处理更复杂阻塞结构的其他设计，包括拉丁方阵和平衡不完全区组设计（BIBD）。（理解）
3. DOE方法
识别何时应用如筛选设计（包括决定性筛选设计）、响应面方法（RSM）、混合实验、进化操作（EVOP）、分割情节设计、田口设计和计算机生成设计（例如D-最优设计）等方法。（理解）
D. 数据管理和分析
1. 企业数据管理
识别并理解数据管理要素，如数据治理、数据架构、数据生命周期管理、数据质量（准确性、及时性、一致性、完整性、唯一性、有效性、一致性、精度）、元数据、主数据、数据隐私和数据安全。（理解）
2. 数据分析
识别何时应用预测性分析方法，如决策树（包括随机森林、增强森林）、神经网络、偏最小二乘法、文本分析、图像识别和模式识别（结构化和非结构化数据）。（理解）
E. DFSS（六西格玛设计）
DFSS工具：识别并理解诸如QFD、TRIZ、形态学箱和公理化设计等工具，以生成设计概念。（理解）
这些高级数据管理、分析方法和实验设计技术是大师黑带专家在其领域内解决复杂问题、优化过程和创新产品设计中所必需的。通过深入理解和应用这些工具和方法，大师黑带能够引导团队实现显著的业务改进，增强组织的竞争力。DFSS作为一种重要的方法论，特别强调在设计阶段就整合质量管理的原则，以预防问题的产生，从而实现更高水平的客户满意度和产品质量。
在认证大师黑带的性能基础部分的考试中，候选人将面临一个情境，其中一个组织正在考虑实施各种改进项目。通常，将提供有关母公司的背景信息以及包含项目关键细节的文档。将就这个组织和项目提出开放式问题。
例如，候选人可能需要：根据组织全局目标评估项目，为特定受众创建内容适当的演示文稿，与组织各级别的员工沟通，分析各阶段项目的输出，并决定是继续支持项目还是结束它们。
这部分测试的开发和评分将使用性能基础（PB）条目中概述的描述和认知水平，如下所述：
PB-1. 企业范围规划
使用项目选择标准根据战略规划工具、短期和长期商业目标、高层指令和风险分析结果选择和优先排序潜在的改进项目。开发并交付正式演示文稿，支持项目选择过程，标识进展，并在结束时解释其状态。
PB-2. 部署的组织能力
使用来自各种来源的反馈和过程数据识别或开发改进项目，这些项目将满足客户需求、消除过程障碍或简化过程，特别是管理跨越组织内部或组织间界限的项目。在解释项目或解决方案、鼓励参与或解决跨组织团体间出现的问题时，使用适合特定受众的适当沟通方法。
PB-3. 项目组合管理
使用各种项目管理工具开发和管理改进项目的范围、时间表、成本和风险，以确保适当的监控、达成里程碑和项目成功。基于对内部或外部事件的分析，识别何时必须采取干预措施使项目重新回到正轨或终止项目。
PB-4. 培训、辅导和指导
识别需要为改进项目中所有级别的参与者（从执行层冠军到非带领参与者）提供培训或指导的情况。根据需求分析、参与者请求或识别需要干预的情况，为各种改进项目开发、审查和交付信息、培训或指导。
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