当许多人想到六西格玛时，他们首先想到的是大型公司利用这种方法进行质量和流程改进。他们通常不会将其与街角的小店联系起来。事实上，许多小型公司使用六西格玛方法来优化他们的业务。大多数人只将六西格玛与大型组织联系起来的唯一原因是，大型公司和他们处理的货币水平制造了更引人注目的头条新闻。如果你经营一家小公司，将这些大型企业实体的交易与你自己的组织中的事务联系起来可能会很困难。让我们今天来看看一个更紧凑的业务，以及它是如何使用六西格玛来改善其运营的。

变革可能很困难，并可能遭到团队的大量抵制。在巨型企业结构中，不同意的团队成员可能很难被注意到，直到为时已晚。此外，在大型组织中，改进流程中涉及的许多细节可能在翻译中丢失。因此，小公司在实施质量改进策略方面具有一些重大优势。对于理想空气动力学来说，其改进的大部分来自其团队采用了一个相当简单的六西格玛工具，即记分卡。

• 理想空气动力学公司面临的问题

理想空气动力学公司成立于1938年，在明尼苏达州和亚利桑那州都有设施。公司的主营业务是设计和制造运动模拟器，这些模拟器被用作航空测试设备。除了这个主要业务之外，公司还为商业测试设备提供组装服务和工程援助。

大约100人在理想空气动力学公司工作，员工之间一直有着致力于客户服务和公司增长的文化。多年来，稳定的利润让团队能够专注于他们认为最重要的组织的这两个方面。不幸的是，随着时间的推移，由于市场状况的变化，利润水平开始下降。该组织一直在使用ISO 9001质量管理体系，但只看到了边际改进，并且对于遵守其要求的参与只是零星的。理想空气动力学的总裁洛尼·罗杰斯知道，为了保持竞争力并为客户提供最佳服务，组织必须显著改进。

一次公路旅行为他的公司通过采用六西格玛方法带来了难以置信的好处。

我们许多人都熟悉在长途驾驶时听播客或有声书来打发时间。有些人甚至喜欢听关注自助的录音。对罗杰斯来说，这段时期的一次公路旅行提供了一个完美的机会，听听其他商业主的观点。他听了通用电气前CEO和总裁杰克·韦尔奇的有声录音。韦尔奇关于六西格玛的话引起了他的兴趣，他决定研究一下它对理想空气动力学公司能做些什么。

罗杰斯在将这个想法带给理想的管理团队时，有一些障碍需要考虑。团队有很好的团结和友谊，是一群总体上随和的人。尽管这对于愉快的工作环境来说是理想的，但人们担心这种方式最终可能导致组织中较大的问题没有解决，因为整个团队都不愿意搅动风浪。另一个潜在的障碍是理想不是通用电气。公司没有资源来实施多次改进以追求进步。失败的余地很小，所以如果理想要尝试六西格玛，这种方法必须第一次就奏效。

罗杰斯请来了一家六西格玛服务提供商，与团队一起讨论实施的成本和后果。管理层对成本表示关注，对开始这一旅程的好处也表示怀疑。在共同讨论了利弊、公司的能力和资源、项目可能对日常业务的影响，以及克服潜在员工抵制的需要之后，达成了一致。理想空气动力学公司将看看六西格玛能为改善其运营做些什么。

• 理想空气动力学公司运用六西格玛记分卡

理想开始了其六西格玛项目，进行了差距分析和对组织绩效的评估。对于差距分析，团队认为获得一个客观的观点很重要，所以他们请来了顾问。他们发现库存管理、工程和项目管理都是可以从改进中受益的领域。分析还发现，使用ISO 9001作为质量管理体系并不适合理想。理想需要改变其QMS方法，专注于流程和业务方法，而不是当前QMS所要求的严格文档。修改其QMS将允许持续的流程改进以及六西格玛的整合。

一旦确定了各个改进领域，团队制定了一个结合其愿景的实施计划。为了确保整个组织处于同一频道上，所有员工都接受了六西格玛意识培训。公司副总裁在全公司范围内推出了六西格玛记分卡，以帮助尽可能简单和全面地保持过渡。记分卡涵盖了流程绩效、认可、盈利能力和员工参与。

实施记分卡大约花了两个月的时间。公司组织了其建议和认可流程，这使得管理层能够对部门进行评估。结果随后被发布在内部网上的公告板上，并在会议上进行讨论。然后进行测量，与组织的目标进行比较。一年后，公司评估了这些测量结果，以确定哪些提供了显著价值。然后，记分卡将被修改以反映公司不断变化的需求。

公司发现六西格玛记分卡在其转型过程中以多种方式都非常有益。它是一个简单的工具，允许六西格玛方法迅速开始。记分卡还使员工更容易追踪他们的进展。责任心提高了，公司的制衡体系也得到了改善。记分卡还提供了促进改进的测量，并评估了整个公司而不仅是个别员工的进展。

• 成果令人印象深刻

采用六西格玛方法并运用其记分卡工具一年后，理想空气动力学展示了相当惊人的改进。按时交货率从60%跃升至90%。生产和工程劳动效率提高了25%，利润增加了5%。其他改进包括团队合作的提高、数据的可靠性增强、客户信心的提升以及员工沟通的改善。管理层现在接受了六西格玛绿带级别的培训，工程师也接受了质量功能展开和问题解决的培训。

• 在小型企业中实施六西格玛的3个最佳实践

1.早期培训和涉入员工

理想空气动力学发现，在开始六西格玛过程时就让所有员工参与进来非常有益。这有助于促进员工团结起来，共同致力于一个集体目标。

2.保持流程简单

理想空气动力学通过使用记分卡，使员工保持参与和承诺。这个简单的工具有助于简化六西格玛流程，并让员工轻松监控他们的进展。如果流程复杂且进展不易解读，员工将更难坚持项目。

3.保持流动性

对于小型企业来说，更容易的一点是在需要时进行修改。理想空气动力学能够根据适应发现的变化问题的需要，在一年的时间里改变其测量方法。应对这些变化的能力在其成功中起了重要作用。

• 六西格玛在小型企业中的应用

理想空气动力学显然能够从使用六西格玛方法中看到显著的改进。这个例子表明，来自这些工具的质量、盈利能力和客户满意度等方面的进步并非仅限于大型公司。理想空气动力学只有大约100名员工。还有许多比理想更小的公司也成功地使用了六西格玛。六西格玛方法对所有类型的公司都有益，无论大小。小型公司只需查看大型组织获得的好处，并按比例调整与这些好处相关的成本，以适应自己的需求。提高质量应该是每个企业的目标，而六西格玛可以帮助任何企业实现这一目标。

如何学习专业六西格玛全课程：

线上课程学习：点击此链接

扫描二维码加入六堂课唯一质量群，共同交流讨论质量相关知识信息哦👇