1.实施六西格玛管理最重要的目的在于：

A：培养一批黑带，使他们成为统计学专家

B：使企业的所有绩效指标都达到六西格玛质量水平

C：建立超越ISO9000的质量管理体系

D：变革企业文化，成为持续改进的组织

2.在企业六西格玛管理中，作为六西格玛管理实施专家，承担企业的关键项目，培训和辅导企业中的其他成员，沟通协调项目推进过程的问题，为项目实施提供技术支持和辅导，这个角色是：

A：倡导者

B：资深黑带

C：黑带

D：绿带

3.当企业战略目标确定后，最重要的就是战略部署，其中的一项重要工作是将企业的战略目标展开。在目标展开的过程中，要在财务和非财务、领先的和滞后的指标等各方面做出考虑，常使用的工其是：

A：swort分析

B：力场分析

C：平衡计分卡

D：FMEA

4.某医院为了减少门诊病人的诊疗时间，拟设立一个精益六西格玛项目，该项目涉及挂号、诊断、检查、治疗、取药等多个部门和科室。关于项目团队构成，下述陈述中正确的是:

A：该项目属于跨部门的项目，需要由院级领导牵头，各相关部门和科室人员参与

B：如果项目成员中不同部门人员太多，协调会很困难，由任何一个独部门完成即可

C：为了保证不受这些相关部门利益的影响，最好安排与病人排队无关的部门入员参与

D：团队来源于哪些部门不重要，关键是团队成员必须是精益六西格玛专家

5.亲和图又称 KJ法，是日本质量学者川喜田二郎研究发并加以推广的管理方法。请问，下述关于亲和图法的描述正确的是:

A：亲和图法用于将关系复杂的因素，按原因~结果或目的~手段有逻辑地连接起来，从而理清复杂问题

B：亲和图法通常用在头脑风暴之后，对罗列出的想法按照某种属性进行分类或整理

C：通过亲和图法可以找到少数的关键质量问题

D：通过亲和图法可以评价解决方案的优劣

6.在某检验点，对20000个零件进行了检验，该零件上有 5个缺陷机会，结果共发现 80 个零件不合格，合计88 个缺陷，则DPMO 为:

A：0.0000880

B：880

C：800

D：8800

7.为了缩短某产品的交付周期，经团队讨论认为必须要解决元器件配套不及时，测试一次通过率低以及发货等待时间长等三个问题，其中，影响元器件及时配套和产品及时发费的原因比较洁楚，解决方案比较明确，但测试一次通过率低的原因比较复杂，最佳解次方案不尽明确。因此团队认为有必要设立六西格玛项目来解决这些问题，但对于如何立琐，存在下还不同意见。按照设立六西格玛项目的条件，下述的意见中哪个比较合理?

A：针对三个问题，分别设立三个六西格玛项日

B：针对测试一次通过率低设立六西格玛项目，其他两个问题用“快赢”解决

C：只对测试一次通过率低设立六西格玛项日，其他问题则不用考虑

D：只对元器件配套不及时和发货等待时间长分别设立六西格玛项目，测试通过率低的问题待条件成熟后再考虑立项解决

8.企业推行六西格玛一般分为四个阶段，即导入期、加速期、成长期和成熟期。请指出以下关于四个阶段的描述哪项是错误的?

A：在导入期的起步阶段，高层领导的支持很重要。要制定具体的推进计划，拟定首批项目和黑带培训的种子人选

B：加速期是个转折，要将六西格玛工作变成日常工作的一部分

C：在成长期要扩展六西格玛的实施领域。如在非制造领域的应用

D：成熟期是将六西格玛局公司其他管理有效地整合，建立完善的绩效改进体系，强化人们的观念和行为方式的改变

9.在某六西格玛项目实施过程中，团队准备运用头脑风暴法寻找影响问题的可能因素，在实施头脑风暴法时，需要制定大家共同遵守的几项原则。请问以下的哪项原则是不正确的?

A：所有人都积极投入，不做旁观者

B：不私下讨论，以免影响他人

C：就大家的讨论，请团队中的权威人十发言，做出评判

D：团队成员平等相待，避免相互褒贬

10. 在确定项目的关键质量特性CTQ (Critical to Quality)时，以下关于 CTQ 的描述正确的是：

A：CTO 要反映顾客的关键需求

B：CTQ一定能够用仪器来测量

C：CTO一定要用缺陷率来表示

D：一个项目只有一个唯一的CTQ

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