停止猜测客户在您的产品或服务中重视什么。使用联合分析来确定哪些功能对他们最重要，并拥有支持您决策的数据。
联合分析通常被描述为营销的实验设计（DOE）。这是一种结构化的方式，帮助您从客户的角度识别和评估产品或服务的特点。它比单纯的猜测或使用其他市场研究工具更有效率和有效。
对于一家公司来说，它成为了迅速识别饮料产品的最佳设计和特点的优势，从而能够比竞争对手更快地进入消费公众市场。
这家公司不想重蹈覆辙
该公司的营销部门想要推出一种新饮料，并采用引人注目的新包装格式，以在杂货店货架上吸引眼球。首席财务官得知了这个项目，但基于之前产品失败的经验，对营销团队可能重复过去的错误有些担心。他联系了公司的高级黑带大师（MBB），要求他参加营销团队的会议，并对设计过程提供技术输入。
在第一次会议上，MBB本只是听着并做笔记。讨论围绕着不同的产品和设计特点展开。其中一个特点是产品将要销售的罐子形状。选择是常见的12盎司容器或更高更瘦的罐子，类似于红牛。另一个特点是图形及其方向。图形可以更新，看起来更现代，或者与公司的其他产品相似。图形方向可以是水平的，如其他罐子，或者是倾斜的。讨论了两个价格点：1.49美元和1.19美元。接下来讨论的是产品在货架上的位置。应该放在软饮料走道还是在特殊走道？最后，目标客户和期望的分销渠道是什么？是像Whole Foods和Fresh Market这样的高端连锁店，还是像Food Lion和Walmart这样的中等连锁店？
从讨论中，本明显看出营销团队将单方面做出决策，然后对他们的最终选择进行市场研究。由于每个特点有两种选择，共有64种独特组合（2^6）。本想知道他们将如何选择最佳方案。
本决定询问团队是否听说过联合分析，因为他们都是营销专业人士。营销总监说她听说过，并且过去经常使用。本请求她能否把过去使用它的一些例子发给他。会议结束后，首席财务官打电话来询问会议的反馈。
第二天，本收到了承诺的例子。在与另一名MBB卡洛斯协商后，他们确定营销总监从未进行过完整的联合分析。在向首席财务官提供了所要求的反馈后，本被建议推动团队使用正式的联合分析，并且他将通知首席营销官（CMO）他对本的指示。本小心谨慎，要求卡洛斯陪同他参加下一次会议，这样就有一个证人和另一套耳朵来听讨论。
本强烈推动使用联合分析（并指导他们如何做）
由于团队之前真的没有做过联合分析，本和卡洛斯准备了一个演示文稿和如何做联合分析的示例。虽然统计分析类似于多元线性回归，并且需要统计软件来完成，但实际数据收集却不太复杂。
本和卡洛斯推荐以下程序使用联合分析来收集关于六个特征的客户反馈。
- 让团队评估64种组合，淘汰那些明显不可行或不实际的。经过大量分析和讨论，64种被减少到16种。这是一个更易管理的选项数量。
- 创建了16种独特组合的DOE正交或平衡数组。
- 制作了十六个海报板（22英寸x28英寸），代表六个因素的组合。
- 从公司用于其他市场研究项目的现有参与者池中随机选择了25名受试者。
- 要求每位受试者一次查看一个海报板，然后根据他们的总体偏好对每个海报板进行排名，第一个海报板是他们最喜欢的，第16个是他们最不喜欢的选项。这些排名的值被赋予1-16的值。海报板的顺序被随机显示给测试受试者。
- 计算并输入到统计软件中的排名的平均值和标准偏差。
- 进行了回归分析，选出了前两种组合进行实地测试。
以下是在展示海报板和输入数据之前的数据表。
说服营销团队使用联合分析很困难
本在试图说服营销团队使用联合分析而不是他们首选的“即兴”方法时遇到了真正的挑战。尽管本做出了所有努力，团队仍然想要决定最佳组合，然后进行实地测试。
在向首席财务官提供了反馈后，他介入并强烈建议他的同行尝试本所推荐的方法。这似乎奏效了，团队不情愿地同意尝试联合分析。本被邀请帮助设置实验并在最后领导分析组件。
制作了海报板，招募了受试者，并按照上面的Excel工作表中所示的方法运行了实验。一切都进行得很顺利，数据按计划捕获。团队意识到这个过程并不像他们最初想的那么困难 - 而且可能会为未来的项目带来更好的结果。
以下是联合分析的一些优点和缺点。
联合分析的优点：
- 分析可以在物理变量以及概念变量上进行。
- 不同受试者的偏好可以合并，得出综合评价。
联合分析的缺点：
- 如果研究中包含了太多产品属性，组合的数量可能变得太大，人们难以区分。
- 从受访者那里收集信息可能具有挑战性。
- 如果包含了独特和不寻常的组合，受试者可能难以理解它们的含义。
- 主观反应可能不会准确反映人们在现实生活中的行为。
实验的结果非常好，产品非常成功
分析实验结果后，两种组合远远超过了其他14种。本在向团队展示结果时很难保持面无表情，因为团队直觉认为是最好的组合在16个中排名第9。本与制造，销售和分销团队合作，为实地测试生产了测试产品。
虽然五个特征都很容易实施，但需要决定在哪些商店放置产品样品。需要选择合适的地点来充分代表中等和高端商店购物者之间可能存在的差异。成功的度量标准是根据销售额和市场团队成员的现场实时采访来衡量，以捕捉买家的决策过程。
在进行了三周的市场测试后，结果出来了。最佳结果是：
- 高瘦罐
- 采用更新的倾斜图形
- 由于定价不显著，公司应使用较高价格
- 在高端商店的专用走道上放置
这与团队最初的直觉建议不同，最初的建议是使用：
- 高瘦罐
- 采用当前的图形和方向
- 定价1.19美元
- 放置在中等连锁店的碳酸软饮料走道上
对于这家公司来说，数据与直觉的问题并不少见。
下面的漫画似乎捕捉到了这种冲突：
数据与直觉
尝试使用联合分析时的3个最佳实践 虽然公司一开始不愿意使用联合分析，但他们最终看到了它的价值，并已将其纳入未来适用的项目中。以下是一些提示，以防贵公司决定使用联合分析。
1.限制因素和组合的数量
如果您的客户必须选择和排列太多选项，他们将很难区分它们。一般的经验法则是尝试将属性数量控制在七个或更少，否则组合可能太多。您还可以筛选掉一些明显差劲或不可行的组合。
2.尝试使用视觉而不是文本组合
阅读和响应可能比使用视觉或听觉选项更具挑战性，以理解所提供的选项。
3.在全面执行之前进行试点
在完全执行您的实验之前，使用样本进行试点设计。这样，您可以在花费太多时间和金钱之前发现设计中的任何缺陷。
预先使用联合分析将为您节省时间和金钱
使用直觉或随意的方法来了解客户对您的产品或服务的看法可能会导致次优结果。联合分析为评估或设计您的产品或服务提供了一种基于数据的方法。如果做得正确，这种技术可以比其他市场研究技术更快、成本更低地为您提供有关客户看法的洞察。