在利用六西格玛方法时，许多公司选择先试水，只选择该方法的几个方面来看看它如何能够改善他们的组织。而Wipro则是全面投入。该组织在其各种服务线中实施了六西格玛工具的全范围。这包括将DFSS、DCAM和DSSP纳入新流程的开发。DMAIC和TQSS用于改进现有流程。对于再工程，使用了CFP。
Wipro面临的问题 Wipro成立于1945年，最初是一家植物油公司。在1970年代，该组织开始向制造气动和液压缸等行业扩张。到1979年，业务进一步扩展到婴儿护理产品和化妆品以及医疗器械等消费品领域。 随着1980年代印度的经济改革，该组织发现自己有机会进一步扩展到其他领域。公司开始将重点放在IT上，并在国内取得了空前的成功。Wipro成为印度最成功的信息技术公司。Wipro开始向全球市场进军。然而，为了在全球范围内具有竞争力，它看到了提高其电信应用产品性能的必要性。想要在美国取得成功，就需要使组织的业务运作与客户需求保持一致，并培养持续改进的文化。这将建立客户信任和忠诚度，同时使公司领先于全球竞争。
转向关注质量的举措使Wipro转向六西格玛。
公司巨头的成功帮助Wipro选择六西格玛方法 1995年，Wipro还是一家相对较小的公司，开始了其全球推广计划，涉及软件产品和研发服务。Wipro的董事长阿齐姆·普雷姆吉认为，如果该组织想成为真正的全球竞争者，就有必要改进其质量实践。与通用电气合作开发和分销超声波设备，帮助Wipro了解通用电气的业务方式。普雷姆吉看到了通用电气在实施六西格玛过程中取得的重大成功，并知道Wipro在其IT部门也可以从这种方法中受益匪浅。
Wipro实施六西格玛初期遇到的问题 Wipro在早期实施六西格玛时遇到的一个障碍是获得高层管理的支持。要想以所需的连贯性应用六西格玛方法，需要对组织进行实际重组。这意味着大量培训、建立对项目的信心以及提供必要的基础设施。建立公司文化，以使六西格玛过程成功，需要花费大量时间和努力。另一个问题是找到适合组织初期关注的正确项目。必须启动试点项目，以便最好地学习六西格玛方法并在系统全面融入Wipro运营之前证明其成功。这意味着选择成功可能性高且耗时相对较短的项目，以便迅速显示六西格玛好处。
还有就是建立一个接受六西格玛各阶段培训的团队所需的时间。这次培训涵盖了DMAIC的五个领域以及提高客户满意度的重点。这次培训涉及统计学、设计实验和基准测试。凭借所有的培训工作，Wipro受到启发，创建了自己的咨询公司。
为个别项目确定所需资源也是一个挑战，因为这些资源可能差别很大。Wipro组建了一个专家团队，可以涵盖识别以及确定各种项目的成功。
结果非凡 采用六西格玛给Wipro带来的好处迅速而明显。软件缺陷减少了惊人的50%，软件返工从12%下降到5%，生产力提高了35%。在硬件部分，安装失败率从之前的4.5%下降到1%。数据传输也取得了关键改进，例如传输速度提高了250%。废物最小化也有显著改善，公司节省开支。这归因于导致开发、维护和时间超支成本降低的变化。就全球竞争而言，Wipro能够将其现场缺陷率与行业平均水平相比降低67%。 总体而言，随着时间的推移，Wipro能够实现93%的项目按时完成，成为全球IT领域的领导者，并提供客户群体视为典范的产品和服务。
将六西格玛全面方法纳入组织时的6个最佳实践 虽然许多公司可能会实施六西格玛方法来处理一些项目或业务方面，但Wipro使用六西格玛方法彻底改变了其运作方式。如果您的组织有类似的想法，以下是一些值得考虑的最佳实践：
- 领导层参与 为转型获得顶级领导的支持至关重要。他们需要接受适当的培训，以便充分理解和欣赏六西格玛为组织带来的好处。这种培训应涵盖角色和责任、工具和技术，以及顶级领导作为该方法学大使的必要性。通过看到高层对该系统的信念，整个公司更有可能产生热情。
- 指导委员会 还应通过任命一个帮助指导实践朝正确方向发展的委员会，来展示对该方法的行政所有权。这意味着，该委员会将确保组织目标与六西格玛相关项目之间的一致性。该委员会还将确保为项目成功分配必要资源，并完全消除任何潜在障碍。
- 试点项目 为了展示在您的组织中全面采用六西格玛会带来的卓越好处，启动一个重点关注几个较小项目的试点计划。这些项目应该足够小，不会引起执行层的担忧，但足够重要，以便其成功可以清晰地确定。这些项目还应该具有明确定义且相对较短的范围，以便迅速显示结果，以便评估更大、长期的项目。
- 利用所有六西格玛工具 许多组织在将六西格玛纳入其组织时，开始并停留在DMAIC。虽然这种做法非常有益，但Wipro选择将六西格玛的全部方法学运用到其运作中。这意味