在遇到问题时,「厉害」的人总能迅速抓住关键,条理清晰、分析透彻,让人听完忍不住点头称服,看起来仿佛天生就比别人「会思考」。他们到底是怎么分析问题的?这背后有没有什么可拆解的逻辑和方法?答主@是静静啊 和@小猫倩倩 的回答分别获得 18.7 万赞同和 6.5 万赞同,一起来看看吧!
看似厉害的人是怎么分析问题的?
”把自己当成领导。因为在这个身份上,你更容易看到系统,不至于被表面的现象所迷惑。不会一而再再而三地饶进相同的错误里。“
| 答主:是静静啊
把自己当成「领导」
为什么领导能想到的,我却想不到?
因为领导是领导啊。
不是废话,真的有这个「身份」的原因。
对于领导来说,全公司的员工,都是他的棋子。他要做的,就是让棋子们完美地配合,从而实现赢棋的目标。
而我这样的员工呢,很容易把同事看成是对手,只管我做得好就够了,别人做得不对,我就去挑他的刺儿。
同为员工的你,可能觉得,把自己负责的事儿办好就行了,但对公司来讲,有这种思维的员工其实并不是好事。
为什么?
因为公司是一个系统,要想系统良好运转,各个部件之间不是要打架,而是要相互配合,让所有的人和事都朝着公司整体的目标去前进。你能不能从系统的层面看待问题,决定了你能不能真的解决问题,完成任务。
这个系统里有3个要素:
元素:员工
关系:员工和员工之间的关系
目标:公司的整体目标

我们在公司会遇到各种各样的问题,都适合从系统层面去考虑,才能找到根本解决办法。
具体怎么做?
遇事不是先看某个人(元素)有没有问题,而是先看系统的其它两个环节(关系和目标),哪个环节出了错。
最近,身边有几个朋友在尝试做管理岗,而一旦升到这个位置,他们最常遇到的问题就是谁谁谁工作效率低,然后找单人谈话。
其实,效率的问题更有可能是配合的问题,或者是你目标没交代清楚的问题。
有一句话说得好:管理不是不管人,而是管理关系。
其实你在公司遇到的大部分问题,都是因为配合的问题,流程的问题,关系的问题,制度的问题。
在职场中,如果你是领导,要从系统的层面来看问题。
如果你不是领导,也要学会系统思考,把自己当成领导。因为在这个身份上,你更容易看到系统,不至于被表面的现象所迷惑。不会一而再再而三地饶进相同的错误里。
把问题放在纸上思考
职场上的问题,要从系统的层面去思考,那对于自己日常生活中遇到的问题,是不是也可以进行系统思考?
可以。而且还有更实用的方法。
2016 年,在我对老板产生跪感的时候,曾经问了她一句:
怎么才能像你一样,把遇到的问题一下分析出来啊?
她只跟我说了一个技巧:
拿出一张纸,一支笔。然后把你脑子里关于这件事所有能想到的东西画出来,然后盯着每一个元素,分别刨根问底「为什么」,画着画着自然就有结果了。
给你们看一个东西:素描本。

对,当时老板的必备办公用具里就有这个素描本,每次不管遇到什么问题,她都会在素描本上画一画,然后解决。

敲黑板,在画图的时候,最重要的就是想着:目标是什么,每一个元素逼问为什么,和目标有没有关系。
我们之所以迷茫和焦虑,其实大部分就是因为自己所做的事情,和自己的目标脱离了。我们做了太多边缘化的努力。
所以!一定要把自己的发展也看成是一个系统。
当你觉得自己最近这段时间好像不太对了,那就拿出纸来画一画,但要记住两个要点:
第一,刨根问底,连续问「为什么」,找出这个元素和整体目标的关系;
第二,有哪些元素是和整体目标没关系的,要么修改环节,让它参与进来,要么直接剔除。
之所以用画图的方式更容易找到问题的症结,是因为图画出来就是一个视觉化的系统。
而且事实证明,当你一抛弃手机和电脑,在纸上认真写点什么的时候,思维就突然变得高度专注而且慢慢有深度了。
”看清事物各种关联结构,而不是线性因果关系;看清各种变化的过程,而不是「静态快照」。“
| 答主:小猫倩倩
我要说的这种分析问题的方法,它是所有「自我提升方法论」的基石,掌握这种分析问题的方式,你认知世界的方式将发生巨大转变。
系统思考
系统思考,就是要「观察整体」,即认为我们学习、工作与生活中的任何事件都是相互关联的,而不是简单的线性单因果关系。
比如说,你认为自己成绩不好是因为题目做的太少,这就是一种单因果关系。事实上,造成「成绩不好」的原因有许多,可能是因为你不够专注,可能因为你刚刚失恋情绪受到了影响,也可能因为你没有掌握正确的学习方法,而你熬夜刷题反而使你更加不专注、成绩更不好。
如果我们把「学习」这一过程看作一个系统,它包含着许多环节:预习、上课听讲、记笔记、自习、回想等等,而我们的精力——体能、情感、思维、意志则影响着其中每个环节的效果。

再比如说,昨天你和女朋友大吵了一架,现在你们正在冷战。在你看来,你只是忘记了「纪念日」而已,她居然大动肝火。虽然你嘴上说着「亲爱的我错了」,心底里却觉得她在无理取闹,心想又双叒叕要「破财消灾」来讨好她了。事实上,在此之前她早已对你不洗衣服、乱摆放东西种种生活习惯颇有微词,还责怪你每天沉溺于游戏不思进取,只是你毫不在意;而「突然爆发」的争吵也是不满情绪积蓄已久的结果。
如果把你们之间的亲密关系看成一个系统,保持爱情长久的要诀并不是马上清空购物车——虽然这种做法看似可以缓解燃眉之急。长远来看,你需要改掉自己邋遢的习惯,让自己更加健康、向上,而她变得更包容,你们之间才能有更少矛盾。
系统思考要求我们看清各种变化的过程。影响系统的任何变化都不是瞬时产生的,但人们往往只能看到压死骆驼的最后一根稻草。掌握了系统思考,你会在坏事刚刚出现苗头的时候警觉地发现,而不是等到酿成大祸才捶胸顿足懊恼不已。同样地,微小的、集中的行动,如果选对了地方,有时会带来可观的、可持续的改善,我们把这种现象称为「杠杆作用」。
在学会「站在系统的角度看问题」之前,我们可能会有以下几个思维误区。来看看自己占了几个呢?
- 「我的职位就是我的职位」
我们接受的教育历来强调忠于职守这一观念,以至于每个人都觉得自己就是流水线上的一颗螺丝钉,只要做好自己所在岗位的重复机械劳动就行了。这种思维误区会带来两个方面的麻烦:一是高度专业化引起的岗位单一化,一旦遭遇裁员离开自己的岗位,很可能短期内难以再找到符合自己预期的工作。二是只关注自己的岗位,而对职位之间的关联缺乏责任感,一旦出现失误就会相互踢皮球。
同样地,如果你觉得自己作为学生的职责就是「学好课本知识」与「按时完成作业」,而不去主动获取更多课堂与教材外知识,那你永远也无法成为一名高级学习者。
- 「敌人在外部」
这就是「我的职位就是我的职位」带来的负面效应。当发生问题时,我们每个人都习惯责怪身外的人或者事。市场部责怪生产部「我们完成不了指标,都怪产品质量不行。」生产部责怪工程部:「我们想生产出好产品呀,可是你们的设计太糟糕了。」工程部指责市场部:「要不是因为市场部瞎提意见,我们肯定能设计出更好的产品。」
类似地,你也可能会说,「都怪闹钟早上没叫,我才睡过了。」「我女朋友一点也不理解我,我们俩变成现在这样都是她的原因!」「我这次考的不好,都怪老师太变态,出的卷子又偏又难。」最后一个问题也没解决,自己变成了一个满满负能量的受气包,好像全世界都和你过不去,存心难为你——却全然不知解决一切问题的钥匙正在自己手中。
- 「执着于事件」
股市中有「七亏两平一盈」的说法,意思是炒股的人 70% 都是亏钱的。为什么会有那么多人亏钱呢?原因之一就是人们相信「投机主义」,听信「炒股专家」和小道消息,相信通过看 K 线图的走势能够预测明日涨跌,把买股票当买彩票,而忽略了股票本身的含义——买入一个公司的股票,实际上是买入了一家公司。虽然短期价格会有波动,但长期来看,决定公司价格的必然是它的价值——这是由它的盈利能力、运营效率、资产安全、有无护城河等因素决定的。系统的思维方式则是估值买入股票。
我们所遇到的很多困境,其实并不是来自突发事件,而恰恰是来自缓慢渐进的过程:小到个人失恋、失业的痛苦,学业的困境;大到环境恶化、公司的破产。如果大家的思想都被短期事件主导,就无法实现整体性的提升。
- 「从经验中学习」的错觉
有一个关于学习的悖论:我们最擅长从经验中学习,但许多重要决策产生的结果短期内我们是无法知道的。填志愿之前,你并不知道自己是否喜欢所学的专业;在把「兴趣」变成「工作」之前,你也并不知道自己很快会失去兴趣;领导层的一个错误的决策可能会导致几年后公司破产。从经验中学习固然重要,但并不是所有的学习都能通过经验完成,我们更应该学会的是从书籍、互联网中的新领域汲取知识。
那么,我们该如何构建「系统思维」呢?
想要使用系统方式思考问题,首先要改变我们原本线性的单因果思维模式。遇到问题的时候,我们要改变「都是XX才导致这件事的发生」这样的想法,也要改变简单武断地处理问题方式。不要在遇到不懂的问题时想,我是不是太笨;不在工作遇到麻烦的时候想,老子大不了辞职;不在感情遇到问题的时候想,大不了分手。在系统中,每一个产生影响的作用都既是因,也是果,没有只存在于一个方向的作用。一切改变的出发点,其实正是我们自身。
除此之外,还有哪些精彩回答呢?
答主@躬客行 以历史上的「洛川会议」为例,探究教员是如何分析问题和解决问题的。他说「越是研究党史,就越是能体悟到毛泽东的伟大。」
答主@矛盾视界 绘制了详细的思维导图,对「矛盾分析法」的实际应用进行解读。
题图来源:《胜利即是正义》
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